Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web SOSMAKEUP.ES (en adelante «sitio web») propiedad de SOSMAKE UP (en adelante SOS MAKEUP.ES bajo la marca comercial SOS MAKE UP
Estas condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del usuario/a para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por SOS MAKEUP.ES La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda SOS MAKE UP presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra. Es responsabilidad del usuario/a leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de la compra. sos archivará el documenmakeup.es to electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del usuario/a por si éste/a se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
ComoAquinohay2.com informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a ComoAquinohay2.com supondrá la aceptación por parte del usuario/a de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario/a podrá diferir de las de ComoAquinohay2.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por ComoAquinohay2.com.
- PROCESO DE COMPRA
Puedes acceder a los artículos ofertados en el sitio web de sosmakeup.es a través de sus diferentes secciones. //////
- 2.1- Existen paginas de terceros donde sosmakeup.es enlaza con afiliación,
- Sobre los productos ofertados en SOSMAKEUP.ES
Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer clic sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Para adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones del producto que, en su caso, se proporcionen (tales como características, color, talla, etc.) y añadirlo a la cesta, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible. Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.
Puedes ver los artículos añadidos a tu cesta en en la esquina superior derecha en el icono de «Mi cesta». Desde la cesta tienes la opción de añadir cualquier especificación que consideres respecto a tu pedido.
Antes de realizar el pago podrás ver el/los artículo/s añadidos a tu cesta, con la posibilidad de añadir más artículos o eliminar los añadidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Para continuar debes hacer clic en el botón «PAGAR» desde tu cesta y proseguir con los pasos siguientes para la correcta formalización de tu pedido:
1- Información de contacto y dirección de envío.
2- Método y tarifa de envío en caso de que se permita seleccionar diferentes opciones en función del destino.
3- Forma de pago de entre las que el sistema te ofrece y datos de facturación.
En caso de que dispongas de algún código promocional de descuento, podrás hacer uso del mismo haciendo constar el mismo en el campo habilitado para ello en la pantalla de pago.
Los cupones descuento no serán acumulables. Seguidamente deberás pulsar en FINALIZAR PEDIDO.
Durante todo el proceso de formalización de tu pedido podrás ver un desglose del precio total de tu pedido, incluido IVA, gastos de envío, y cualquier eventual gasto adicional en un desplegable situado la parte superior de la pantalla.
De igual forma, una vez leídas las condiciones de contratación, si estás conforme con las mismas, podrás proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla dispuesta al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y pagar.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos en su caso asociados a la misma con las presentes condiciones de compra.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
- FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS
SOSMAKEUP.ES es el responsable de las transacciones económicas transferencias , Bizum y las Tarjetas son procesadas por pasarelas de pago seguras, SOSMAKEUP posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
– Tarjeta de crédito:
Sólo se admitirá el pago con tarjetas bancarias débito o crédito Visa, MasterCard
Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de compra.
El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual redys la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos.
en SOSMAKEUP No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta.
En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado
- ASARELA REDYS – TARJETAS DEBITO Y CREDITO
Los datos son procesados por pasarelas de pagos seguras de Redys,
- – Pago POR BIZUM
Deberás satisfacer el importe de la compra a la cuenta que se especifica en tu pedido. los datos para hacer el BIZUM
– PayPal:
Si tienes cuenta de PayPal o utilizando tu tarjeta, podrás utilizar este medio de pago.
De igual forma si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de PayPal.
– Pago Transferencia:
Deberás satisfacer el importe de la compra a la cuenta que se especifica en tu pedido.
debes indicar tu nombre o el número del pedido para identificar;
Si es realizado desde mismo banco es inmediata, ten en cuenta que de un banco a otro banco las transferencias tardan 24 Horas. Confirmado, tu pedido será procesado.
- ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Actualmente los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a: España , Portugal, Francia, Italia
El pedido será entregado en un plazo aproximado de entre 2 y 5 días laborables con un máximo 6 días si hubiera cualquier imprevisto en España y fuera de España el plazo puede ser de hasta 8-10 días, en cuyo caso el usuario/a sería informado/a.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que el usuario/a haya designado. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales ni hoteles. La entrega será realizada por la compañía de transporte y/o logística contratada por SOSMAKEUP.ES a tal fino correo Express para fuera de España
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al usuario/a de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SOSMAKEUP.ES
SOSMAKEUP:ES no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario/a, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario/a y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar con el mismo y hará un nuevo intento de entrega al día siguiente. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte. En caso de no poder completarse la entrega, el pedido retornará a los almacenes de origen y se devolverá el dinero al cliente.
Tarifa de envío:
Ofrecemos envío estándar Los pedidos inferiores tendrán un coste de envío desde 3,95€, que será calculado y te mostraremos antes de realizar el pago. // hay promociones en envíos GRATIS que pueden cambiar según fecha
- GARANTÍA LEGAL
Te entregaremos los productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las eventuales especificaciones realizadas por ti y que posean las cualidades del producto que se ha presentado a través del sitio web y responderemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
- DERECHO DE DESISTIMIENTOEl derecho de desistimiento es la facultad de la que dispones para poder solicitar la devolución de cualquier artículo que hayas comprado con el reembolso de las cantidades que hayas satisfecho con motivo de esa compra, siempre y cuando no este manipulado, abierto , usado.
El usuario/a dispone de un plazo de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si ComoAquinohay2.com no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
Conforme a lo establecido en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Eso significa que podrás probar el producto para verificar que es de tu talla, pero no podrás utilizarlo si pretendes ejercitar tu derecho de desistimiento sin ningún tipo de responsabilidad por la disminución del valor que ese uso suponga.
A estos efectos, se entiende como día de entrega, aquel en el que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos adquiridos.
En caso de que en un mismo pedido se hayan adquirido varios artículos y éstos lleguen por separado, se considerará día de entrega aquel en el que llegue el último de esos artículos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a SOSMAKEUP.ES o por correo electrónico a la dirección info@sosmakeup.es tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca de tu voluntad. Puedes copiar, pegar y completar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y cumplimentar el formulario, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios de 2007.
A la atención de SOSMAKEUP.ES . Con teléfono de atención al cliente 634483465. Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/los siguiente/s producto/s ________________________________________________________________
[identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20___, y fue recibido con fecha ___/___/20___
Nombre y apellidos del/la CLIENTE/A: ________________________________
Domicilio del/la CLIENTE/A: _________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20___
Te confirmaremos sin demora por correo electrónico la recepción de tu comunicación ejercitando tu derecho de desistimiento.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibido tu pedido dispones de 30 días naturales para poder cambiar o devolver los productos que quieras, siempre que estos tengan la etiqueta, no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
Los artículos se deben devolver en su embalaje original y deben ir debidamente protegidos en el tránsito. No tienes que incluir etiqueta de envío, nosotros nos encargamos de todo.
Para realizar un cambio o devolución envíanos un correo electrónico a info@sosmakeup.es indicando:
1. Número de pedido.
2. Datos de contacto.
3. Artículo/s que quieres devolver o cambiar y motivo.
4. Franja horaria que prefieres para hacer la recogida de tu pedido.
5. En caso de haber escogido el método de pago Transferencia deberás incluir un número de cuenta para realizar el reembolso.
En un plazo inferior a 2 días hábiles confirmaremos la devolución de tu pedido y fijaremos la fecha de recogida del paquete en tu domicilio, la agencia se encargará de recogerlo y hacérnoslo llegar.
Una vez nos llegue, comprobaremos que todos los artículos se encuentren en perfecto estado y procederemos con el reembolso correspondiente que recibirás en un plazo máximo de 14 días naturales. En el caso de tratarse de un cambio, una vez recibido el pedido procederemos con el envío de los nuevos artículos.
Si el importe reembolsado fuera incorrecto deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de info@sosmakeup.es y solucionaremos el problema lo antes posible.
Coste por cambios y devoluciones:
– Devoluciones:
Las devoluciones en sosmakeup.es debes pagar el transporte de 3,95€ nuestro objetivo es que compres a gusto desde tu casa.
Los gastos de transporte añadidos a la devolución de los artículos
– Cambios:
Si quieres realizar un cambio de talla o artículo tendrán un coste de 4,95€ que se descontará en el momento de realizar el reembolso.
– Artículo defectuoso o equivocado:
Si realizas la devolución porque la prenda solicitada no es la que has recibido o tiene algún tipo de defecto, deberás indicarlo en el correo inicial y no tendrás que pagar ningún coste por la devolución.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Correo electrónico info@sosmakeup.es
El Servicio de Atención al Cliente de SOSMAKEUP.ES atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
- FUERZA MAYOR
El cumplimiento por SOSMAKEUP.ES de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a SOSMAKEUP.ES informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 7 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.
- COMPETENCIA
El usuario/a no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El usuario/a declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
SOSMAKEUP.ES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por ComoAquinohay2.com se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SOSMAKEUP.ES a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por SOSMAKEUP.ES en cuyo caso, estos pactos particulares prevalecerán.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario/a asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a SOSMAKEUP.ES conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario/a registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Con la aceptación de las presentes condiciones, consientes de forma expresa a la expedición de dicha factura en formato electrónico. Podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido, solicitando la remisión de la factura en papel.
Durante las campaña de rebajas no se podrá aplicar ningún descuento adicional sobre el precio del producto rebajado. Es decir, los descuentos no son acumulables.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario/a podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de ComoAquinohay2.com +34 634483465 o vía correo electrónico a la dirección info@sosmakeup.es
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Puedes consultar información detallada sobre nuestra Política de Protección de datos PRIVACIDAD
- LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación Española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/a, al lugar del cumplimiento de la obligación.
